海外向け日本商品スーパーマーケット 【日本国内販売商品を世界に発送します】
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≪決済について≫   ≪返品交換・キャンセルについて≫   ≪配送について≫     

決済について

≪PayPal決済【手数料無料!!】

簡単・安心・便利なPayPalにてお支払い可能です。ご注文の最後にPayPalでのお支払いボタンが出てまいりますので、クリックして簡単に決済していただけます。海外対応です。
PayPalのIDがなくてもゲストとして決済いただけますので是非ご利用下さい。
当店は前払い制となっております。ご注文頂いた後、PayPalでのご入金確認がおとりできてから、商品の出荷手配へと進ませていただきます。
何らかの理由により、ご注文後PayPalからの入金がない場合、ご注文から7日で当該ご注文は自動的にキャンセルとなります。

≪返品・交換・キャンセル・返金 必ずお読み下さい

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。

商品の梱包には万全を期しておりますが、万一商品に不具合等ございましたら、商品到着後3日以内にメールまたはお問合せフォームからご連絡下さい。 (その際、お名前・受注番号をお知らせ下さい。)誠意をもって対応させていただきます。なお、当店では全ての出荷に配送保険をお付けしております。配送中の事故などによる破損・汚損等は各国の配送担当会社へ直接ご連絡ください。 ※当店では電気製品等の場合、一度電源等が入るか、チェックをしてから出荷いたしております。

ご注文の確定前であればキャンセルも可能です(当店から「ご注文の確定」という題名のメールの届いた後や商品出荷後のキャンセルはできません) 。キャンセルの場合は必ず、当店までご連絡を頂きますようお願いいたします。

上記キャンセルの場合、弊社取消事務手数料・・・合計金額の10% を、ご入金いただいた金額から差し引いた金額を返金いたします(商品を手配・書類等を作成している場合がございますため)。

当店は海外発送代行・お買い物代行サービスのお店です。当店取り扱い商品につきましては、クーリングオフ・PL法その他これに準ずる海外の法律は適応外となり、出荷後のキャンセル、お客さま都合による返品等はできません。ご了承くださいませ。

商品の欠品などの理由により当店よりキャンセルをお願いすることもございます。その場合はメールにてご連絡の上、キャンセル分の商品代金、送料が変更になりましたらその分の送料差額をPayPalにて返金させていただきます

万が一商品を保管期限内にお受け取り頂けず、当店各店舗へ返送になりました場合は、商品代金・送料はお返しできません(返送料、関税での手続き料など、多大の金額がかかるため)。なお、前記金額が商品代金よりも上回っております場合は実費を請求させていただきます。ご了承ください。

手続きの関係上、キャンセル等の場合のお客様への返金は5日~30日程度お時間を頂いております。

その他、ご決済後に金額の訂正等で当店より代金を別途ご請求した場合、ご請求してから7日以内にお支払い下さいませ。お支払いいただけない場合は、ご注文自体をキャンセルとさせていただきます。

 

注:当店への悪質な嫌がらせ・いたずらの注文等は、犯罪とみなし、弊社管轄裁判所にて訴訟手続き・警察署に被害届を提出させていただきます。 さらに悪質な場合、債権回収業者等へ個人情報を開示する場合があります。


≪配送方法≫

【日本国内:ゆうパック・クロネコヤマト】

一律500円(一部除外地域あり)。

業者選択は当店にお任せ下さい。

詳しくはこちら

 

【アメリカ便:日本通運(メールプラス)・USPS(アメリカ郵便)】

アメリカより直送の商品をお選びのお客様はこちらになります(商品に個別に送料設定されています)

アメリカ便の送料は個々の商品に設定させていただいております。そのため、アメリカより直送の商品と日本から発送もしくはイギリスから発送の商品と同時にご購入いただきました場合はそれぞれの送料がかかります。ご了承くださいませ。

 

確実にお届けするため、安心の追跡番号付き。通常出荷から1週間から10日ほどでお手元へお届けとなります。

運送会社は日本通運(もしくはUSPS)となります。日本通運の場合、Fine Stoneアメリカ支店から日本までは日本通運(メールプラス)、日本に入ってからは日本郵便(郵便局のゆうパック)扱いとなります。出荷後追跡番号と検索アドレスを別途メールにてお送りいたします。

会社様宛にはお送りできません。必ず個人名にてお買い求めくださいませ。

日本あて発送の場合、ハンドソープ等化粧品は一度にご購入いただける点数は24点まで、食品(粉ミルク含む)に関しては、10kg・16000円以下となっております。上記数量以上お買い上げの場合はお荷物を分けてお送りし、出荷日を2週間以上ずらしての発送となります(その他日本以外の国の規制につきましては、各国の法律に従ってお客様各自の責任においてご注文ください)。

【イギリス便:Royal Mail・DHL・クロネコヤマト】

イギリスより直送の商品をお選びのお客様はこちらになります【商品に個別に送料設定されています】

イギリス便の送料は個々の商品に設定させていただいております。そのため、イギリスより直送の商品と日本から発送もしくはアメリカから発送の商品と同時にご購入いただきました場合はそれぞれの送料がかかります。ご了承くださいませ。

 

配送業者は
商品1箱(缶)・重量1500g未満のご購入はイギリス郵便局(通常配送予定日数2週間程度)・追跡番号付き
商品2箱以上・重量1500g以上はFedex・DHL・クロネコヤマト(出荷から1-5日)のいずれか、追跡番号・配送保険付での配送となります。
※イギリスより発送の場合、出荷人名が当店イギリス事業部名の配送となりJapan Superstore名ではございません。不在票投かんの際も当店イギリス事業部名になりますのでご了承くださいませ。

※上記予定配送日数はあくまでも目安です。運送会社の繁忙期や・税関の混雑状況により上記配送予定日数より遅れる場合があります。
会社様宛にはお送りできません。必ず個人名にてお買い求めくださいませ。

日本への発送は、ハンドソープ等化粧品類は一度にご購入いただける点数は24点まで、食品(粉ミルク含む)に関しては、10kg・16000円以下となっております。上記数量以上お買い上げの場合はお荷物を分けてお送りし、出荷日を2週間以上ずらしての発送となります。

その他日本以外の国の規制につきましては、各国の法律に従ってお客様各自の責任においてご注文ください。


ご注意:個人輸入扱いとなりますため、関税がかかる場合がございます。関税がかかった場合は、配達員より金額の提示がございますので、関税金額と手数料を配達員にお支払いくださいませ。 
また、関税がかかったことによるキャンセル、その他キャンセル、お客さま都合による返品等はできません(クーリングオフ適用外となりますため)。ご了承くださいませ。
【ご参考・イギリス・アメリカから日本国内への発送について】 食品(粉ミルク・ベビーフード等を含む)は一度の輸入が10kgまで、約16000円以上で関税がかかります。 一度の輸入は10kg以内、16000円以内にお納めください。 但し、あくまでも目安ですので、上記以下であっても場合によっては関税がかかることもございます。ご了承くださいませ。

【アメリカ・イギリス・日本発送商品を同時購入された方】アメリカ・イギリス・日本発送商品を同時購入されたお客様


日本より発送の商品は日本国外は重量制で料金が変わります。アメリカ・イギリスより発送の商品は個別に送料設定されておりますので、日本発の送料+イギリス発の送料+アメリカ発の送料がそれぞれかかります。 

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当店では安心してお届けできるよう、通常商品での普通郵便やメール便は現在取り扱っておりません。ご了承くださいませ。

ご入力いただいたご住所の記入間違いや記入不足により戻ってきてしまった場合、当店よりご連絡いたします。その際は往復の配送料が上乗せされますので、ご住所の間違いには十分ご注意ください。

 

 

【関税について】
日本国内への発送:アメリカ発送・イギリス発送商品は個人輸入扱いとなりますため、関税がかかる場合がございます。関税がかかった場合は、配達員より金額の提示がございますので、関税金額と手数料を配達員にお支払いくださいませ。
また、関税がかかったことによるキャンセ-ル、その他キャンセル、お客さま都合による返品等はできません(クーリングオフ適用外となりますため)。ご了承くださいませ。

海外への発送:お客様のお住まいの国から以外の発送の商品は全て個人輸入・輸入扱いとなります。商品によっては禁輸の措置をとっている国もありますので、十分調査の上ご購入をご検討ください。なお、国によっては、税関止まり扱いとなる場合もございますので、各国の税関・関係機関まで各自お問い合わせください。商品・数量によっては関税がかかる場合がございます。その際はお住まいの国の法律・手続きにしたがって関税をお支払いください。万が一禁輸品が混じっている等の理由により、ご購入いただきました商品が没収等になりました場合、当店では一切ご返金・商品再送などの補償・バイヤーズプロテクション等はできません。


【ご参考:アメリカ・イギリスから日本国内へ発送の場合】
食品(粉ミルク・ベビーフード等を含む)は一度の輸入が10kgまで、約16000円以上で関税がかかります。
一度の輸入は10kg以内、16000円以内にお納めください。
但し、あくまでも目安ですので、上記以下であっても場合によっては関税がかかることもございます。ご了承くださいませ。
また、化粧品類(ハンドソープなども含む)は、一度の輸入が24本までと決まっております。
それ以上ご購入されました場合は、2から3週間ほど時間をあけて分割して出荷いたします(でないと、税関にて没収となります)ので、ご了承くださいませ。

【中国へ粉ミルクを発送の場合】

1回の発送は粉ミルク5kg以内(当店では5箱セット等)にしてください。それ以上の場合は没収もしくは発送国へ返送となります。

【アメリカ・カナダ・ドイツのお客様】

上記3カ国のお客様は、肉類(エキス含む)、乳製品(粉ミルク含む)やインスタント麺のほとんどが禁輸となっております。

十分ご注意の上ご購入くださいませ。